Relatiebeheer
Relatiebeheer - Basis
De module heeft alles te maken met communicatie tussen mensen van dezelfde of van verschillende organisaties. De werkzaamheden in deze module betreffen onder andere:- het vastleggen van organisaties, contactpersonen en adressen;
- het schrijven van externe berichten en interne memo's;
- het ontvangen en versturen van brieven, faxen en e-mails;
- het registreren van inkomende berichten;
- het maken en registreren van afspraken;
- het verzorgen van mailingen.
Actiepunten
De module Actiepunten is gericht op het plannen en beheersen van administratieve processen in en tussen organisaties. Met deze module kunt u alle te ondernemen 'Actiepunten' registreren, welke door medewerkers of door Pluriform worden uitgevoerd. U kunt daarmee optimaal reageren op commerciële kansen, klantgericht werken en administratieve procedures snel en efficiënt afhandelen.AdresXpress
Via deze module kunt u tijdens het ingeven van postcodes automatisch het bijbehorende adres opvragen bij "AdressExpress". Daarmee is deze module de tegenhanger van de module Postcodetabel.Kansen
Het verkoopproces in organisaties begint met het vinden van nieuwe klanten. Op basis van gerichte marketingakties of uw relatienetwerk, legt u contact met potentiële klanten. Na een eerste contact gaat u een traject in, welke uiteindelijk zal uitmonden in één of meer opdrachten. Het in kaart brengen en volgen van dit verkooptraject zien we met name als een vorm van relatiebeheer. Het daadwerkelijk verkopen zien we meer als onderdeel van het verkoopproces.Postcodetabel
In deze module kunt u een aangeleverde postcodetabel inlezen, en vervolgens gebruiken bij het invoeren en zoeken van adressen.SMS integratie
Deze module biedt u de mogelijkheid om (uitgaande) SMS-berichten te versturen op basis van HTTP-API, met:- definiëren van uw SMS provider (voorgedefinieerd zijn 1601SMS en Mollie);
- implementatie van de berichten en gehanteerde codes voor verzend- en afleverstatussen;
- registratie van uw SMS account(s);
- registratie van uitgaande SMS berichten.
Voordelen van deze module
- automatische integratie in uw bestaande relatiebeheer (Teamwork);
- eenvoudige manier van integratie in uw eigen bedrijfsproces;
- provider-onafhankelijk (voorgedefinieerd zijn 1601SMS en Mollie);
- u kunt interfaces met andere sms gateways zelf inrichten (mits via een HTTP-API).
Enkele mogelijke toepassingen
- ingeplande medewerkers informeren;
- systeembeheerder berichten als de backup mislukt is;
- herinneren van een werknemer wiens uren niet volledig ingeleverd zijn.